Česta pitanja
Koje su metode plaćanja dostupne?
Za privatne kupce dostupno je plaćanje karticom prilikom online narudžbe ili pouzećem, odnosno plaćanjem dostavljaču pri preuzimanju. Za HoReCa poslovne korisnike plaćanje se odvija putem računa (virmanom) prema dogovorenim uvjetima.
Koliko traje dostava?
Narudžbe se obrađuju u roku od 1–2 radna dana, a isporuka po Hrvatskoj traje dodatnih 1–3 radna dana od predaje dostavnoj službi.
Mogu li vratiti pokvarljive proizvode?
Sukladno zakonu, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na pokvarljivu robu i zapečaćenu robu koja iz higijenskih razloga nije prikladna za vraćanje nakon otvaranja, što uključuje većinu naših prehrambenih proizvoda. Detalji su dostupni na stranici Povrati i reklamacije.
Kako se čuvaju proizvodi nakon otvaranja?
Uvjeti čuvanja nakon otvaranja navedeni su na stranici svakog proizvoda i na deklaraciji pakiranja; većinu proizvoda potrebno je čuvati u hladnjaku i potrošiti u kratkom roku, obično nekoliko dana.
Sadrže li proizvodi alergene?
Da, ovisno o proizvodu. Popis alergena za svaki proizvod naveden je na stranici tog proizvoda te na deklaraciji pakiranja.
Nudite li posebne uvjete za ugostiteljske objekte (HoReCa)?
Da. Za restorane, hotele, kafiće i catering tvrtke dostupna su profesionalna pakiranja te individualno izrađene ponude putem stranice HoReCa.
Što ako primim oštećeno pakiranje ili pogrešan proizvod?
Preporučujemo da odbijete preuzimanje vidljivo oštećene pošiljke ili nam prijavite problem u roku od 24–48 sati na [email protected], radi zamjene ili povrata novca.
Kako mogu upravljati postavkama kolačića?
Postavke kolačića možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem trake za kolačiće pri dnu stranice, odabirom opcije "Postavke kolačića".